平素より弊社のサービスならびに教材をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
現在、外部システムに起因する障害により、弊社の「アルク・ダウンロードセンター（portal-dlc.alc.co.jp）」において、教材コンテンツをダウンロードできない状況が発生しております。
ご利用の皆様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 復旧状況と今後の見通し
現在、新しいシステム環境への移行およびコンテンツの復旧作業を進めております。ダウンロード可能な教材コンテンツは徐々に増えておりますが、完全復旧までには最大2週間ほどかかる見込みです。
ご利用になりたい教材をまだダウンロードできない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、日を置いてから再度お試しくださいますようお願い申し上げます。
■ 音声教材のご利用について（代替方法）
音声コンテンツにつきましては、一部の教材を除き、弊社の無料スマートフォンアプリ「booco（ブーコ）」で配信しております。
Webサイトからのダウンロードが復旧するまでの間は、大変お手数をおかけいたしますが、「booco」アプリのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
音声の再生は無料です。アプリ内の有料コンテンツの購入や有料会員への登録を行わなくても、書籍の音声再生機能をご利用いただけます。
アプリのダウンロード方法・ご利用方法は、以下のWebサイトでご確認ください。
https://www.booco.jp/
■ 学校の授業などでお急ぎの場合のお問い合わせ
学校の授業で使用するなど緊急性が高く、かつ「booco」アプリでは対応できないコンテンツ（スクリプトや解答PDFなどのテキストデータ）につきましては、順次、個別に一時的な対応を行っております。
お急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが、「アルクヘルプセンター」ページ右上の「お問い合わせ」リンクから、サービス名「ダウンロードセンター」をご選択いただき、
対象の書名（教材名）と必要なデータを明記のうえ、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
アルクヘルプセンター
https://help.alc.co.jp/hc/ja
※お問い合わせいただいたお客様から順次対応しております。
カスタマーサポートの営業時間内（平日9:00～17:00。土・日・祝日・年末年始を除く）に、順次メールでご案内いたします。
お問い合わせの時間帯などにより、返信までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
復旧状況につきましては、弊社公式Xアカウント（https://x.com/alc_press）でも随時お知らせいたします。
改めまして、このたびの障害によりご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社アルク